02『非暴力溝通』的緣由與重要性(2.1『非暴力溝通』緣起與執行四步驟N121)

02『非暴力溝通』的緣由與重要性(2.1『非暴力溝通』緣起與執行四步驟N121)

本節大意: 馬歇爾博士嚮往沒有指責、比較、互相推卸責任，且尊重雙方，願意聆聽對方的一個世界，『非暴力溝通』不是要改變他人行為來達到自己的目的，不是強制專制或強勢，而是很坦誠且同理，跟他人建立一種滿足雙方需求關係。

02-1馬歇爾博士嚮往沒有指責、比較、互相推卸責任，且尊重雙方，願意聆聽對方的一個世界

瞭解了溝通的重要性與目的之後，就進入主題來談談『非暴力溝通』，『非暴力溝通』是馬歇爾.盧森堡博士提出來的理論，馬歇爾非常嚮往有一種世界，這樣的世界是什麼呢？沒有指責、沒有比較、不會互相推卸責任的，而且非常尊重雙方，願意聆聽對方的想法、意見與思想的一個世界。

因為馬歇爾發現我們現在的世界大部分是相互指責、推卸、愛比較,大家都互相防衛，他想要找回一個非常美好的世界，所以馬歇爾.盧森堡博士在2003年提出『非暴力溝通』的理論與實務操做，因為他認為人的天性本來是善良的、慈悲的、友善的，而且是助人為快樂之本，人生下來就願意去幫助別人，樂意提供協助的天性。

但是我們會發現不當的溝通或者暴力式的溝通，會導致傷害自己，也會傷害到別人，而做出損人不利己的事情，造成雙輸的局面，兩方面都受到傷害，所以他認為我們要去關注人共通的渴望，渴望即是一個美好的世界，沒有指責、比較、卸責，彼此互相尊重、互相幫助的世界，這樣的共同渴望。

02-2『非暴力溝通』不是要改變他人行為來達到自己的目的，不是強制專制或強勢，而是很坦誠且同理，跟他人建立一種滿足雙方需求關係

建立這樣的連結之後，很多的問題就會自動解決，不需要指責就可以化解這樣的衝突，馬歇爾博士懷抱著這樣的一個理想世界，所以他提出的『非暴力式的溝通』可以一步一步的去達到這樣的理想世界。

那要怎麼樣操做『非暴力溝通』呢？他有一本著作『非暴力溝通』的宗旨，不是要去改變他人的行為或者改變他人來達到自己的目的，不是使用強制的、非常專制的或者強勢的那種方式，而是用一種很坦誠而且同理的態度，跟他人建立一種能夠滿足雙方需求的關係。

這跟在暖身當中要建立信任關係，而且彼此能夠雙贏是同樣的道理，我們推薦他是因為可以建立我們的事業，而他也可以透過我們的協助，來建立他自己的事業，滿足雙方的需求關係，這樣的雙贏方式才是非暴力式的溝通。

所以我們要把注意力放在自己的需求上面，先瞭解你需要什麼、你渴望什麼、你希望達到什麼目標，因為先瞭解自己的需求，才有辦法用善意的方式以及語言去跟人家互動。馬歇爾博士提出四種步驟來操做非暴力的溝通。

[短片] 3.2非暴力溝通緣起與執行四步驟