[A到A+第三課]2第五級領導典範–金百利公司

 

 

上一次跟大家簡要介紹柯林斯A到A+的七個核心要素，這也是柯林斯認為成爲卓越企業或團隊的七個觀點，也跟大家談到了第一要素-第五級領導前半段，現在繼續談第五級領導的後半段。

 

第五級領導的層次

第五級領導總共有五個級別，上一次用中國式的完美團隊舉例，就是西遊記的這幾個主角，剛好符合第五級領導。

我們來復習一下，第五級領導人是唐三藏，他是個出家人，非常慈悲，謙卑爲懷，但卻有專業的堅持，他為了眾生堅持要到西方取經，這樣的信念，就是犧牲了性命，他也要這樣去。

第四級是有效能的領導人，齊天大聖孫悟空，他是才高膽大，有通天本領，非常有能耐的領導者。

 

第三級領導是勝任愉快的經理人，典型代表人物就是豬八戒，豬八戒的貪嗔癡，充分顯示了人性本來面目，西遊記有了他，添增不少歡樂有趣的故事。

 

第一級跟第二級領導是有貢獻的團員跟高度才幹的個人。沙悟淨-沙僧他本身力氣很大，任勞任怨，團隊所有的的重擔，都是他一個人在扛的。

 

所以這四個主角構成了中國式完美的卓越團隊，也符合了第五級領導的標準。今天換個西方的典範來談一談第五級領導。

 

---

 

西方典範是金佰利克拉克公司

我們舉例的西方典範是金佰利克拉克公司，這個公司可能很多人不知道，但是看一下這個圖，像是舒潔衛生紙，好奇寶寶或金貝貝紙尿褲，還有靠得住衛生棉，這些都是金佰利的產品。他行銷了全世界，是非常出名的公司。這家公司有一位了不起的第五級領導人，就是他的執行長史密斯(Darwin E. Smith)。

 

做一個企業的領導人，他具備了溫文有禮的個性跟專業堅持的意志力。爲了公司走向卓越，有決心去做任何事情，不管這個決定有多麼的重大困難，他們都是非常全力以赴的。

這個比起第四級領導，表演的馬。他們其實更像拉犁的牛，像蠻牛一股傻劲往前衝，他們會把功勞給她的員工，但是業績不好，他們將所有責任由自己來承擔。

之前談過第五級領導人最大的關鍵，是想要先有一個卓越團隊，所以他們先會找到對的人，放在對的位置，再決定公司的方向，用刺蝟原則的方式全力以赴。所以這是一個團隊，不會因爲某個人怎麼啦，而公司突然垮掉，這與第四級明星領導人有很大的不同。

 

金佰利公司是在之前20年股票表現一直落後了36%。執行長是一個毫不起眼的史密斯，他剛上任的時候，許多人都懷疑他的能力，連董事會都懷疑公司是不是看走了眼?

但是史密斯當了20年的執行長，這段時間讓公司脫胎換骨，整個蛻變爲全球數一數二，公司在他的領導之下，公司的股票表現大盤增加到4.1倍，而且連續打敗競爭的對手，甚至也勝過可口可樂，惠普，3M，奇異等聲譽卓著的大企業。

 

金佰利公司的表現是可圈可點，可以說是20世紀優秀公司躍升爲卓越公司的典範，但是其實很多人都沒聽過執行長史密斯這個名字，對比一下第四級領導，第四級領導是把自己當成明星，所以他自己會定出策略，然後找一堆助手來幫他完成這個策略。但是當第四級領導人離開之後，公司就可能垮掉。而第五級領導，卻不會發生這種情形。

 

第五級領導特質1謙虛個性

史密斯是一個完全不擺架子的主管，平常最喜歡的就是跟水電工在一起，放假的時候就躲在農場開着挖土機在田裏挖土或移開石頭，所以他從來不以英雄跟名人來自居的。

 

有一次，記者訪問他，請他形容自己的管理風格，這時史密斯打扮的土裏土氣的，傻傻的、尷尬的站在那哩，沉默了好一陣子，只回答說：：「我的管理方式就是古里古怪、易於常人。」記者聽完之候根本就不會想爲他報導，可想而知，《華爾街日報》並沒有為史密斯寫一篇令人矚目的特寫。

第五級領導特質2專業堅持

雖然史密斯不會講好聽的話，拙於言辭，不善矯飾，但是他另外一方面卻有堅忍不拔的毅力，我們來看一下史密斯在美國的農場長大，白天靠着打工，晚上讀夜校，辛苦拿到了大學的學位。有一天工作的時候，不小心切斷的手指頭，但他晚上照樣去夜校，隔天一樣去上工上班。

 

這聽起來有點誇張，不過史密斯顯然是下定決心了，不希望手指頭斷掉了，而拖慢的學業跟工作，他大學畢業之後還申請到哈佛大學進修，所以他是一個非常認真且自我要求高的人，當上執行長二個月之後，醫生卻診斷他得了鼻咽癌，剩下不到一年的壽命。

 

怎麼辦呢，要換成一般的人，大概就垮掉了，但是他直接向董事會報告，說他現在還沒有死，也不打算這麼快就死掉。所以他一樣非常認真的把所有工作排的滿滿的，而且就按時做癌症的放射性治療。後來他居然多活了25年，而在整頓克拉克公司的時候，同樣展現了堅強的毅力跟決心。

 

再來是金百利公司史上最戲劇性的一個決定，就是他把整個紙廠賣掉，當初公司一開始經濟狀況不好，產品競爭力又很差，所以他就想要轉型，他就像一個破釜沉舟的將軍，抱定不成功便成仁的決心，宣布賣掉了紙廠，開始轉型投資消費型的產業。

連公司的董事都形容他說，從來沒見過這麼勇敢的決定，把紙廠賣掉的收入全部下注到消費性的產品。所以我們剛講的可麗舒、舒潔、好奇寶寶、金貝貝與靠得住衛生棉，這一些產品才應運而生，進而行銷全球各地。

 

其實當初財經媒體都說賣掉紙場這個動作是很愚蠢的，華爾街的分析師也降低了金佰利的股票評等，但是史密斯不會絲毫畏懼外界一片的不看好的聲浪，他沒有卻步且勇敢的走下去。在史密斯的帶領下，金佰利公司持續買下了其他大廠的紙業，並且在產品市場上都打敗了競爭對手，這個是非常不容易的。

 

史密斯正是我們所講第五級領導的最佳典範，他結合了謙衝爲懷的個性跟專業上的堅持，意志力真的非常強大。我們發現每一個從優秀到卓越的公司都是在轉變的時候出現這樣的領導人，他們不愛出風頭，但是強烈的企圖心讓整個公司邁向卓越與事業巔峰。