人才為本3前言2.1[人力資源管理的演進]

 

延續人才爲本第三章人力資源管理，之前已談了第一課人力資源管理概論，接下來談第二課前言-第1節人力資源管理的演進。這是很重要的理論基礎，但我會盡量講得簡單明白。

 

人力資源管理是管理學的一環，它的演進可分成三個階段，第一階段『X理論』是傳統官僚體制的管理。第二階段『Y理論』重視科學化的績效管理。第三階段『Z理論』是綜合應用具有彈性的權變管理。

 

第一階段『X理論』組織人

它的假設是人性本惡，人會逃避責任，厭惡工作，不願意思考，所以是結構取向，管理階層制定員工有規律的服從一套規則，像是奴工、奴隸制，都是這種概念的產物。

 

最早從人類農林漁牧的生活非常的自由，進入了工業革命的巨大轉變，老板設計了制度讓員工賺不夠錢，吃不飽來綁住員工，去人性化的管理，把人當成機器，成為組織的零件，但是相對的，也給工人有保障的鐵飯碗工作。

 

比較傾向軍事化的管理，要求下屬對上級的指令要完全的服從，不然就要接受處罰。最直接的代表就是管理學之父韋伯，也是官僚組織理論的創始者。

 

 

第二階段『Y理論』經濟人

 

它的假設是人性本善，人是願意接受任務，喜歡挑戰而且富有潛力的，也是人際關系的取向。在企業中能建立信任，人跟人之間的互動合作關系。

 

心理專家梅肴，做一個很有名的實驗-稱為『霍桑實驗理論』。實驗發現外界環境如加強日光燈的照明等條件對員工士氣影響不大，而是人際跟尊嚴才是士氣的最大因素。

 

比馬龍效應

比馬龍效應是出自於希臘的神話，有一個國王非常熱愛雕刻藝術，他花了一輩子的心血雕刻成一個少女像。成了他的夢中情人，日夜盼望這個雕像能夠變成真的人一樣。而他真摯的感情，感動了愛神，所以將這個雕像賦予它生命，石雕的少女真的變成真人了，後來成爲比馬龍的太太。

 

比馬龍效應也叫期望理論，內心的願望與信心是可以自我應驗、自我實現預言的。它是比較傾向人性化，所以透過鼓勵或激勵員工士氣，可以大大的提升工作效率。

 

第三階段『Z理論』文化人

它的假設是人有善也有惡，同時注重物質與精神，設計制度之外，也要加上人性化，除了表現不好要懲罰，有好表現也要獎勵，賞罰分明與恩威並重。

 

Z理論是綜合運用的理論，也是一個權變理論，它認爲人的需要是多方面的，權變管理或者權變領導也有談到因勢利導，隨機應變。佛家也講到衆生的根器不同，分爲上中下的根性，需要依不同的根器給予不同的教育方法，這叫善巧方便。

 

Z理論是日裔美國學者威廉大內所提出，把日本式的管理理論發揚光大。Z理論綜合了XY兩種理論，同時注重團隊與文化，在企業中建立信任、微妙性和人與人之間的親密性的一種學說，比較能夠符合人性與制度兼顧的理論。

  

人資演進三階 [小結]

人力資源管理的演進，從第一階段強勢管理的X理論，認爲人性本惡，結構的取向。屬於強制的官僚的體系。發展到第二階段參與管理的Y理論，認爲人性本善，注重人羣的關系，給員工鼓勵，有期望，那麼員工將會有比馬龍效應的自我應驗，好好的表現自己。

 

科學管理之父泰勒運用績效獎金而創造了中產階級，我們把它稱爲經濟人。泰勒也把sop流水線標準化作業完成，提高了工作的效率，使得雇主與員工雙贏。

 

最後Z理論是綜合應用，它把X理論跟Y理論的優缺點，作爲一個整合，取它們的優點，去除掉其缺點，同時符合人性與制度設計。當然，人力資源管理也必須因時因地來制宜，靈活運用存乎一心。

 

我們經營組織事業也是一樣，它是一個教育產業，也是一個領導管理的一門學問。所以未來當你組織團隊慢慢壯大之後，必須要了解這些最基本的管理理論，而人力資源管理理論，是我們每位領導人必學必備的一個基本知識體系。

 

這理論知識我盡可能講的淺顯化，讓大家簡單易懂，也期待各位夥伴好好的研讀，以備將來之需。