02潛在客戶與暫停客戶的處置方式 (3.1推薦後三種結果的處置方式)
本節大意: 突破困境就能進入組織營銷的大門,不再做直銷難民,趁公司促銷活動大量宣傳跟進,第一類精準客戶要想方設法突破困境,協助他完成加入,再邀請他進群組,第二類潛在客戶邀請進購物群,隨時跟進提供訊息,第三類暫停客戶是已經明確表示沒意願的,保持友誼即可。
02-1突破困境就能進入組織營銷的大門,不再做直銷難民
我們要很熱情的去想辦法突破,當你突破了困境就是入門了,入門後才有機會在這個行業擁有一席之地,不然的話,永遠都是組織營銷界的門外漢, 學也學啦,做也做啦,都加減做做,做個幾年沒賺錢又換一家新的公司,重新燃起希望,做一做做兩年三年又沒賺到錢,又再花錢去做第三家、第四家、第五家,很多人都是這樣的,我們常常開玩笑說:『直銷難民啊!』他永遠入不了門。
有沒有花心思去想想老師講的話,老師是怎麼做起來的,老師面對困境是怎麼思考突破的,老師碰到這樣的問題會怎麼想,怎麼做?這樣子思考的話,就會不斷去刺激你的腦袋,腦袋就不斷的被活化,那你就會轉換思維說:「我是有企圖心的人,我有熱忱再邀請他,第一次邀請沒進來,好,過一個禮拜第二次邀請,一個月後第三次邀請他還是如如不動。」那沒有關係,這個人暫時放著,一個月關心一下即可,把他列入第三種暫停客戶,保持友誼。
02-2趁公司的促銷活動來大量宣傳或跟進,不管是精準的、潛在或暫停客戶
列入第三種情況才可以暫停推薦或跟進,在還沒有想方設法之前,都不要去放棄任何一個人,那暫停不是放棄喔,暫停只是不用積極再跟進他,而是保持友誼,以後每個月傳促銷活動或訊息,像這個月促銷活動商品狂打3折,可以趁這個機會自己買來體驗再去分享,要趁公司的促銷活動來大量宣傳或跟進,不管是精準的、潛在或暫停客戶,都可以趕快分享這個好康訊息。
老師已經把促銷推廣文案都寫好了,有注意到嗎?貼在群組裡面,文案底下也提醒大家只要改一下網址連結換成你的註冊碼,就可以馬上大量推廣,不曉得夥伴們有沒有看到老師的用心,還是說只是看到了而已,老師這樣做,你就要跟著這樣做,這叫百分之百簡單的複製模式。
02-3精準客戶要想方設法突破困境,協助他完成加入,再邀請他進群組
好,回到課題,跟進三類新朋友或客戶的方式,現在有一個客戶要加入了,你就必須積極的想方設法去突破困境,協助他完成加入手續,之後想辦法邀請他進群組,這是優先的重點工作,也是要花時間去做的,只要他進入系統,願意跟老師保持聯絡,願意看在我們群組學習,就會開始自動化學習,就更瞭解認識,會開始對我們的事業感到興趣。
這個引導是小幫手的工作,想辦法讓他進團隊群組,想辦法協助他完成註冊,如果他已經填準會員表單了還沒有完成註冊的,再連絡看看,第二次還是不行,想想為什麼填表了,還是沒有註冊成功呢?再嘗試看看,不要輕言放棄,好,第三次、第四次,他還是消極的態度無動於衷,這時再列入第三種暫停客戶,保持友誼等時機成孰再說。
記得你的工作情況要隨時跟老師回報,今天談了一個朋友他怎麼樣,有沒有提出疑難問題,這個精準名單沒有註冊成功,他怎麼了,都可以回報,精準客戶是你要花時間的重點工作。還有你的會員也是要花時間的重點,除非這個會員是暫停客戶,你怎麼說他都不動,都不理你,那一個月花五秒鐘給他,轉傳促銷活動或者團隊訊息就好了。
02-4跟進第二類是潛在客戶,邀請進入購物群,隨時跟進提供訊息
那麼第二類是潛在客戶,沒有拒絕也沒說要註冊,你分享他有時候也會聽,跟你回應一些,比如說賣咖啡的朋友說沒時間,你還可以繼續聊,鼓勵他免費註冊當省錢的消費者,這是潛在客戶,他還沒有完全說NO的時候,可以再溝通再跟進,上周有教過用兩個策略去促進行動。
很清楚明確把親戚朋友跟網友分成這三類,哪一類是我要積極跟進的,哪一類就是有空再跟進的,積極跟進的是第一類精準客戶,而有空跟進的是第二類潛在客戶,不需要跟進的是第三類暫停客戶,每個月五秒鐘的問候或轉傳優惠好康活動給他就好,暫停客戶是不需要花時間的,那精準客戶跟潛在客戶就是你要花時間的對象。
02-5已經明確表示沒意願的列入第三類暫停客戶,保持友誼即可
尤其剛填準會員表單的這些人是重點中的重點,要很積極的跟進他,如果他明確的跟你說:「抱歉,我暫時不加入。」你可以瞭解他改變的原因,關心一下說:「那你為什麼會想要填表單?當初想加入動機是什麼?」等瞭解他的真的問題所在,再把他擺在暫停客戶。最後要說:「好,沒關係,以後有需要,記得找我。如果公司有優惠活動有空我會轉傳給你。」
如果他表示:「我不註冊了,我目前暫時沒有時間再了解,我們不要談這個談談別的」等等,那就很清楚了,已經沒有辦法突破現在的困境,就只好說:「沒關係,以後有需要,記得找我。」把他擺在第三個暫停客戶,這時要不斷的去加網友粉絲為好友,持續廣結善緣拓展人脈,再暖身再不斷的推薦分享,分享推薦之後,一樣會產生這三種結果,跟進之後再做分類,依照後續處置方式即可。
[短片] 02潛在客戶與暫停客戶的處置方式
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